Privacyverklaring

Wie zijn wij

Deze website is van Rijnstad Marketing Solutions (RMS), vanuit Arnhem. RMS wordt samen gevoerd door Jevano van Ossenbruggen en Julius Ausems. Zij zijn samen verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via deze website en handelen samen privacyverzoeken af.

De inschrijving van RMS bij de Kamer van Koophandel is in behandeling. Zodra die is afgerond, vermelden we hier de bijbehorende bedrijfsgegevens.

Vragen over privacy of over je gegevens stuur je naar info@rijnstadmarketing.nl.

Welke gegevens we vragen

Via het contactformulier vragen we je naam, je e-mailadres, je telefoonnummer en je bericht. De diensten waarover je wilt praten, zijn optioneel. We zien ook in welke taalversie van de website je het formulier hebt ingevuld. Deel in je bericht liever geen gevoelige gegevens die we niet nodig hebben.

We vragen je telefoonnummer zodat we je kunnen bellen als dat handiger is. We bellen niet iedere aanvrager.

Neem je daarna verder contact met ons op of word je klant, dan leggen we ook gegevens vast die nodig zijn voor de samenwerking, zoals je bedrijfsnaam, gespreksnotities en offertes.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om je aanvraag te beantwoorden, een kennismaking met je te bespreken en, als dat relevant is, een offerte voor te bereiden. Dat doen we omdat jij ons daarom vraagt, als stap vóór een mogelijke samenwerking.

Word je klant, dan gebruiken we je gegevens om de afgesproken dienstverlening uit te voeren en voor nazorg: we kunnen je vragen hoe tevreden je bent en contact opnemen over een passend vervolg op onze samenwerking. Dat doen we op basis van de overeenkomst met jou en ons belang om goede nazorg te bieden. Wil je dat niet, laat het ons weten; dan stoppen we daarmee.

We versturen geen nieuwsbrief en gebruiken je aanvraag niet voor algemene marketing. We verkopen je gegevens niet.

Om het formulier te beschermen tegen spam en misbruik gebruiken we een beveiligingscontrole (zie "Spamcontrole"). Dat doen we op basis van ons belang om de website en onze mailbox veilig te houden.

Hoe je gegevens bij ons komen en waar ze staan

Als je het formulier verstuurt, gaat je bericht via onze website naar de e-maildienst Resend. Resend verstuurt het als e-mail naar onze mailbox info@rijnstadmarketing.nl bij Zoho Mail. Op de website zelf slaan we je bericht niet op.

Daarna nemen we je aanvraag over in JARVIS, ons eigen klantbeheersysteem. JARVIS draait op onze eigen computers en gebruikt Cloudflare voor online opslag en infrastructuur; je gegevens staan daardoor zowel lokaal als online. Alleen medewerkers van RMS hebben toegang tot onze mailbox en tot JARVIS.

Spamcontrole

Om geautomatiseerde inzendingen en spam tegen te houden, gebruiken we Cloudflare Turnstile. Zodra het formulier in beeld komt, laadt je browser een script van Cloudflare. Cloudflare gebruikt daarbij technische gegevens, zoals je IP-adres, gegevens over je browser en de website waarop het formulier staat, om te beoordelen of je een mens bent. Volgens Cloudflare worden deze gegevens niet gebruikt voor advertenties of om een profiel van je te maken. Cloudflare gebruikt ze wel om de eigen botdetectie te verbeteren; daarvoor is Cloudflare zelf verantwoordelijk. Meer hierover lees je in het Turnstile Privacy Addendum van Cloudflare.

Met wie we gegevens delen

We delen je gegevens alleen met dienstverleners die we nodig hebben om je aanvraag te ontvangen en te behandelen:

Cloudflare: hosting en infrastructuur van de website en van JARVIS, de verwerking van het formulier en de spamcontrole. Om storingen te kunnen opsporen, houdt Cloudflare tijdelijk technische logs bij van verzoeken aan de website.
Resend: verzending van je formulierbericht als e-mail. Resend bewaart de verzonden berichten, inclusief de inhoud, een tijd bij zich volgens de eigen voorwaarden.
Zoho: onze zakelijke mailbox, in de EU-omgeving van Zoho.

Resend verstuurt onze formuliermails vanuit Ierland, maar kan gegevens ook in de Verenigde Staten opslaan en verwerken. Ook Cloudflare kan gegevens via zijn wereldwijde netwerk buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, en Zoho kan voor technische ondersteuning toegang geven vanuit landen buiten de EU. Deze dienstverleners geven aan daarvoor waarborgen te gebruiken, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we je gegevens bewaren

Leidt je aanvraag niet tot een samenwerking, dan verwijderen we je gegevens uit onze mailbox en uit JARVIS uiterlijk 12 maanden nadat duidelijk is dat er geen samenwerking komt.

Ben je klant geweest, dan verwijderen we je gegevens uiterlijk 12 maanden na het einde van onze samenwerking. Gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren, zoals facturen voor onze financiële administratie, bewaren we zo lang als de wet voorschrijft. Is er een concrete reden om iets langer te bewaren, zoals een lopend geschil, dan bewaren we alleen die gegevens zolang dat nodig is.

Onze dienstverleners hanteren hun eigen bewaartermijnen. Zo bewaren Resend en Cloudflare verzend- en technische gegevens een beperkte tijd volgens hun eigen voorwaarden; die termijnen bepalen wij niet zelf.

Cookies en statistieken

Deze website plaatst zelf geen cookies en gebruikt geen statistieken of tracking, zoals Google Analytics. Willen we dat later wel gebruiken, dan passen we eerst deze verklaring aan.

Bij Turnstile hebben we de optie uitgezet waarmee Cloudflare een cookie plaatst om je bij een volgend bezoek zonder controle door te laten.

Als je de lichte of donkere weergave kiest, onthoudt je browser die keuze in de lokale opslag van je browser (localStorage), onder de naam "rms-theme" met de waarde "light" of "dark". Die keuze blijft op je eigen apparaat, wordt niet naar ons verstuurd en bevat geen persoonsgegevens. Je kunt haar verwijderen door de sitegegevens van deze website in je browser te wissen.

Op deze website staan links naar Instagram, Facebook en OpenStreetMap. De website laadt niets van die diensten. Pas als je op zo'n link klikt, ga je naar hun website en gelden hun eigen voorwaarden.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens, de verwerking laten beperken en in bepaalde gevallen je gegevens laten overdragen.

Stuur je verzoek naar info@rijnstadmarketing.nl. We reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen om te bevestigen dat het verzoek van jou komt.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als onze werkwijze of onze dienstverleners veranderen. De datum hieronder laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.

Laatst gewijzigd: 27 oktober 2026.