Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en opdrachten van RMS. Ze zijn bedoeld voor zakelijke klanten.

1. Definities

  1. 1.1 RMS: Rijnstad Marketing Solutions, gevestigd in Arnhem, bereikbaar via info@rijnstadmarketing.nl.
  2. 1.2 Klant: de onderneming of organisatie die RMS een opdracht geeft of een offerte van RMS ontvangt. Dat kan een natuurlijk persoon zijn die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, of een rechtspersoon.
  3. 1.3 Opdracht: de overeenkomst waarin RMS voor de klant werkzaamheden uitvoert, zoals marketingadvies, ontwerp, websites, content, social media, SEO of het Google Bedrijfsprofiel.
  4. 1.4 Doorlopende dienst: een opdracht die periodiek terugkomt, bijvoorbeeld per maand, zoals social media management of SEO.
  5. 1.5 Schriftelijk: per brief of per e-mail.

2. Toepasselijkheid

  1. 2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van RMS.
  2. 2.2 RMS werkt alleen voor zakelijke klanten. Deze voorwaarden zijn niet bedoeld voor consumenten.
  3. 2.3 Afwijkingen gelden alleen als RMS en de klant die schriftelijk hebben afgesproken. Staat er in de offerte iets anders dan in deze voorwaarden, dan geldt de offerte.
  4. 2.4 Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij RMS die schriftelijk heeft aanvaard.
  5. 2.5 Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gelden. RMS en de klant vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ligt.

3. Offertes en totstandkoming

  1. 3.1 Offertes van RMS zijn vrijblijvend en gelden zolang in de offerte staat. Staat er geen termijn in, dan geldt de offerte 30 dagen.
  2. 3.2 Een opdracht komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk accepteert, of zodra RMS op verzoek van de klant met de uitvoering begint.
  3. 3.3 Prijzen staan in de offerte in euro’s. Uit de offerte blijkt of er btw bij komt.
  4. 3.4 Een kennelijke vergissing of schrijffout in een offerte bindt RMS niet.

4. Uitvoering van de opdracht

  1. 4.1 RMS voert de opdracht zorgvuldig en naar beste kunnen uit. Dat is een inspanningsverplichting: RMS garandeert geen bepaald resultaat, zoals een positie in Google, een aantal bezoekers, volgers, aanvragen of omzet.
  2. 4.2 Opgegeven termijnen zijn een inschatting en geen fatale termijnen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt RMS dat zo snel mogelijk.
  3. 4.3 RMS mag voor de uitvoering derden inschakelen als dat nodig of gebruikelijk is, zoals drukkers, fotografen of leveranciers van software en hosting.

5. Medewerking van de klant

  1. 5.1 De klant levert op tijd alle informatie, materialen en toegang aan die RMS nodig heeft, zoals teksten, beelden, logins en toegang tot accounts.
  2. 5.2 De klant staat ervoor in dat aangeleverd materiaal juist is en dat hij het mag laten gebruiken. De klant vrijwaart RMS voor aanspraken van derden die voortkomen uit door de klant aangeleverd materiaal.
  3. 5.3 Levert de klant niet op tijd aan, dan schuiven de termijnen op. Extra kosten die daardoor ontstaan, mag RMS in rekening brengen.
  4. 5.4 De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij goedkeurt of laat publiceren, en voor het naleven van de regels van platforms zoals Google, Meta en LinkedIn.

6. Correcties en meerwerk

  1. 6.1 Het aantal correctierondes staat in de offerte.
  2. 6.2 Extra correctierondes en wijzigingen of uitbreidingen die buiten de opdracht vallen, zijn meerwerk. RMS overlegt daarover vooraf met de klant en brengt meerwerk in rekening tegen het tarief uit de offerte of tegen een vooraf opgegeven prijs.

7. Oplevering en goedkeuring

  1. 7.1 De klant beoordeelt een oplevering binnen 14 dagen en meldt eventuele gebreken schriftelijk en zo concreet mogelijk.
  2. 7.2 Een oplevering geldt als goedgekeurd als de klant binnen die termijn niet reageert, of als de klant het werk in gebruik neemt of publiceert.
  3. 7.3 Kleine gebreken die het gebruik niet in de weg staan, zijn geen reden om de goedkeuring te weigeren. RMS herstelt die wel binnen redelijke tijd.

8. Doorlopende diensten

  1. 8.1 Looptijd en opzegtermijn van een doorlopende dienst spreken RMS en de klant per opdracht af. Ze staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
  2. 8.2 Is er niets afgesproken, dan is een doorlopende dienst per maand opzegbaar met een opzegtermijn van één kalendermaand.
  3. 8.3 Opzeggen gebeurt schriftelijk.

9. Tarieven en betaling

  1. 9.1 De klant betaalt facturen binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij in de offerte iets anders staat.
  2. 9.2 Doorlopende diensten worden per periode gefactureerd, zoals in de offerte staat.
  3. 9.3 Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt RMS eerst een herinnering. Betaalt de klant daarna nog niet, dan is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wettelijke staffel.
  4. 9.4 Zolang een opeisbare factuur niet is betaald, mag RMS de werkzaamheden opschorten.
  5. 9.5 RMS mag de tarieven van doorlopende diensten aanpassen. RMS kondigt dat ten minste één maand vooraf schriftelijk aan. De klant mag de dienst dan opzeggen tegen de datum waarop het nieuwe tarief ingaat.

10. Hosting, domeinnamen en diensten van derden

  1. 10.1 Als RMS voor de klant hosting, een domeinnaam of andere diensten van derden regelt, gelden daarvoor ook de voorwaarden van die derden.
  2. 10.2 RMS is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of het stoppen van diensten van derden, zoals hosting, software of platforms van Google en Meta.
  3. 10.3 Een domeinnaam die RMS voor de klant registreert, wordt op naam van de klant gezet, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
  4. 10.4 Eindigt de samenwerking, dan werkt RMS mee aan het overdragen van hosting en domeinnaam aan de klant of aan een partij die de klant kiest, nadat alle openstaande facturen zijn betaald.

11. Intellectueel eigendom

  1. 11.1 De rechten op het werk dat RMS speciaal voor de klant maakt, zoals een logo, ontwerp, website, teksten of beeld, gaan over op de klant zodra de klant alle facturen voor die opdracht heeft betaald.
  2. 11.2 Materiaal van derden, zoals stockbeelden, lettertypen, plug-ins en software, valt onder de licentie van die derden. De klant krijgt daarvan het gebruiksrecht dat de licentie toestaat.
  3. 11.3 Algemene kennis, werkwijzen, sjablonen en hulpmiddelen van RMS blijven van RMS.
  4. 11.4 Werkbestanden, zoals open ontwerpbestanden, levert RMS alleen als dat is afgesproken.
  5. 11.5 RMS mag het werk tonen in het eigen portfolio en in de eigen marketing, tenzij de klant daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

12. Aansprakelijkheid

  1. 12.1 RMS is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming die aan RMS is toe te rekenen.
  2. 12.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat RMS voor de betreffende opdracht heeft gefactureerd, exclusief btw. Bij een doorlopende dienst is dat het bedrag dat RMS in de zes maanden vóór het ontstaan van de schade voor die dienst heeft gefactureerd.
  3. 12.3 RMS is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en reputatieschade.
  4. 12.4 RMS is niet aansprakelijk voor beslissingen van platforms, zoals het blokkeren van een account, het afwijzen van advertenties of wijzigingen in algoritmes.
  5. 12.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van RMS.
  6. 12.6 De klant meldt schade zo snel mogelijk schriftelijk na het ontdekken ervan.

13. Overmacht

  1. 13.1 RMS hoeft een verplichting niet na te komen bij overmacht. Daaronder vallen omstandigheden waarop RMS geen invloed heeft, zoals ziekte, storingen bij leveranciers of internetproviders, en uitval van platforms.
  2. 13.2 Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de opdracht schriftelijk beëindigen. Al uitgevoerd werk wordt dan naar verhouding betaald.

14. Geheimhouding

  1. 14.1 RMS en de klant houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, ook na het einde van de opdracht. Dat geldt niet voor informatie die al openbaar is of die zij wettelijk moeten verstrekken.

15. Persoonsgegevens

  1. 15.1 Hoe RMS met persoonsgegevens omgaat, staat in de privacyverklaring.
  2. 15.2 Verwerkt RMS bij een opdracht persoonsgegevens namens de klant, bijvoorbeeld van klanten van de klant, dan sluiten RMS en de klant daarvoor een verwerkersovereenkomst.

16. Beëindiging

  1. 16.1 Beide partijen mogen een opdracht met directe ingang schriftelijk beëindigen als de andere partij failliet gaat of surseance van betaling aanvraagt, of als de andere partij een belangrijke verplichting niet nakomt en dat ook na een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn niet doet.
  2. 16.2 Werk dat RMS tot het einde van de opdracht heeft uitgevoerd, betaalt de klant.

17. Wijziging van deze voorwaarden

  1. 17.1 RMS mag deze voorwaarden wijzigen. Een nieuwe versie geldt voor nieuwe opdrachten. Voor doorlopende diensten geldt een nieuwe versie één maand nadat RMS die schriftelijk heeft gemeld.

18. Toepasselijk recht en geschillen

  1. 18.1 Op deze voorwaarden en alle opdrachten van RMS is Nederlands recht van toepassing.
  2. 18.2 RMS en de klant proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Gelderland bevoegd.

Laatst gewijzigd: 27 oktober 2026.